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随着消费升级的趋势愈来愈明显,旅行已经成为一种生活方式,伴随着旅游行业的快速发展,旅行者出行过程中的体验和服务已经成为了越来越关键的一环,因此携程作为目前全球最大的旅游预订平台,秉持“让旅行更美好”的理念,不断提升用户体验,将更好的服务带给用户。
1、携程简介
携程旅行网成立于1999年,是中国领先的在线旅游服务提供商,也是目前全球最大的旅游预订平台之一,总部位于中国上海。截止2021年,携程在全球服务超过4亿用户,提供机票、酒店、旅游度假、门票出行、商旅管理等全方位在线预订服务,携程致力于创新和改善旅行方式,将优秀的在线服务和体验以及先进的科技应用不断的带入旅游行业领域。
2、平台优势和特色
携程优势在于创新体验和服务,公司不断提供各种便捷服务,例如机票、酒店、旅游度假、商旅管理、门票等多种在线预订服务,以及一系列贴心的旅游服务辅助,例如旅游攻略的提供,同时还能派出工作人员协助用户解决出行中的问题,这些服务都得到了很多用户甚至忠实用户的认可和好评。
3、携程的创新
携程始终把用户需求放在首位,积极探索旅游新模式,致力于引领旅游行业的技术和用户体验。2015年,携程推出了 创新合作平台,鼓励开发者和创业公司通过平台推出创新的、前沿的旅游产品。携程还与ai技术公司合作,推出了尝试性的人脸识别自动化入境系统,让旅行者更快、更便利地办理入境手续。2020年,面对疫情带来的困境,携程不断开拓危机应对方法,创新推出了虚拟旅游走进世界、燃烧激励计划、添善计划等多项计划,带给消费者更好的旅行方式。
4、携程的发展与展望
携程作为一家始终秉承“让旅行更美好”的理念的旅游预订平台,发展迅速。目前,在全球市场种子用户和境外自由行市场包括亚太地区、南美洲、欧洲、北美地区等多个细分业务线,携程已经拥有超过10亿注册用户,发展的趋势非常明显。
5、总结
总体而言,携程旅行网作为一家一流的旅游服务提供商,通过对旅游行业中各种细节的理解,积极提升用户的旅行体验,不断推出新的服务使得携程在全球市场上获得了很高的声誉,值得多数消费者选择和信赖。
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